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疫情當下,最重要的就是做好自我防(fang)護,但正常(chang)生活(huo)不能停滯,這給很多辦理民生事項的部門(men)提出(chu)了挑戰。昆(kun)都侖區(qu)政務服務局迅速行動,工作(zuo)人(ren)員于1月27日開始(shi)上(shang)班,開展相(xiang)關防(fang)疫工作(zuo),並根(gen)據上(shang)級(ji)指(zhi)示2月3日zhao)繳shang)班辦理業(ye)務。目前,也有(you)不少(shao)業(ye)務足不出(chu)戶即可(ke)通過網絡辦理。

智能和人(ren)工配合

2月5日9時(shi)許,記者(zhe)來到昆(kun)都侖區(qu)市民大廳,在大廳入口處有(you)醒(xing)目的工作(zuo)公(gong)告,明確(que)要求進入大廳的工作(zuo)人(ren)員和辦事群眾統一佩戴口罩,自覺接you)芴邐錄觳猓  蟹擲lei)登(deng)記。

▲前來辦事的市民登(deng)記

進入大廳得知,這里統一開放兩(liang)個(ge)廳,兩(liang)個(ge)通道一個(ge)是員工通道,一個(ge)是辦事人(ren)員通道,無(wu)論哪(na)個(ge)通道都進行相(xiang)關的信息登(deng)記和體溫檢查(cha)。前來辦理業(ye)務的市民秩序井然,工作(zuo)人(ren)員有(you)的接待前來大廳辦理業(ye)務的市民,還有(you)的正在進行網上(shang)審批,讓市民足不出(chu)戶就可(ke)以辦理好相(xiang)關的證照(zhao)。市民王先(xian)生因患急性尿毒癥,需(xu)要透析,他(ta)辦理的是醫(yi)保方(fang)面的手續。他(ta)告訴記者(zhe)︰“我這個(ge)病比(bi)較急,又不能耽擱,後來通過微信公(gong)眾號公(gong)告得知,可(ke)以預(yu)約辦理,我提前一天打電話預(yu)約了,工作(zuo)人(ren)員特別細心,認真詳(xiang)細地告知了需(xu)要帶的材料,我yi)裉 zhi)接過來交(jiao)材料,這樣,看(kan)病和辦理手續都不耽誤。”

▲工作(zuo)人(ren)員進行消殺(sha)

醫(yi)保科(ke)窗口工作(zuo)人(ren)員告訴記者(zhe),像王先(xian)生這樣情況需(xu)要馬(ma)上(shang)治療(liao)一刻不能耽誤,鑒定工作(zuo)更(geng)是不能延誤,鑒定確(que)認了報(bao)銷才能跟上(shang),所以他(ta)們只(zhi)要有(you)預(yu)約的,在時(shi)間允(yun)許的情況下,都會盡快(kuai)辦理。在大廳內,記者(zhe)還遇到了市民劉女(nv)士(shi)和她的丈夫郭先(xian)生,二人(ren)是來辦理生育報(bao)銷保險的,他(ta)們年前就已經(jing)準備好資料,因工作(zuo)忙一直(zhi)沒有(you)辦理,年後又遇到了疫情,便提前預(yu)約好來辦理。“把材料提交(jiao)了,其他(ta)手續快(kuai)遞回家也挺方(fang)便的,我心里的事也cai)閌牆jie)決了,能更(geng)好地投(tou)入到工作(zuo)中。”郭先(xian)生說。除了市民辦事,大廳還能辦理對(dui)公(gong)業(ye)務,可(ke)進行預(yu)約或(huo)是網上(shang)辦理。記者(zhe)在市場局窗口看(kan)到,雖然窗口處沒有(you)前來辦事的市民,但工作(zuo)人(ren)員不停地在電腦上(shang)進行操(cao)作(zuo)。原來,當天上(shang)午工作(zuo)人(ren)員已經(jing)在網上(shang)接待了7項辦理營業(ye)執照(zhao)的業(ye)務。申請執照(zhao)的人(ren)員,只(zhi)需(xu)要在網上(shang)申請提交(jiao)材料,工作(zuo)人(ren)員在系統內進行審核就可(ke)以快(kuai)速辦理,審核song)  炭ke)以出(chu)電子版的營業(ye)執照(zhao),同樣有(you)法律效力(li)。紙質版的如果需(xu)要可(ke)以快(kuai)遞到家,如果不著急的可(ke)以延後來取。

呼吁網上(shang)辦理

據了解(jie),昆(kun)都侖區(qu)目前常(chang)住(zhu)人(ren)口70萬人(ren)口,加上(shang)外來人(ren)口,總人(ren)口90萬左右。昆(kun)都侖區(qu)市民大廳目前是我市入駐各個(ge)窗口單位最多的政務大廳,有(you)31個(ge)部門(men)近(jin)500個(ge)行政審批項目。目前,原有(you)的7個(ge)辦事大廳,現在只(zhi)開放2個(ge)辦事大廳,但是市民們qie)xu)要辦理的na)諶萑que)不減少(shao),高(gao)頻次(ci)辦事項目放在了每周(zhou)一、三(san)、五;低頻次(ci)辦事項目安(an)排在每周(zhou)二、四(si)。如有(you)其他(ta)需(xu)要到大廳辦理的事項,根(gen)據疫情情況隨時(shi)調整工作(zuo)。

▲執照(zhao)可(ke)用快(kuai)遞郵(you)shi)/p>

為了減少(shao)人(ren)流(liu)聚集情況,在此(ci)期(qi)間,廣大群眾若有(you)緊急類(lei)事項需(xu)要辦理,可(ke)與市政務大廳或(huo)有(you)關部門(men)電話預(yu)約(5990371),預(yu)約後按約ji)ㄊshi)間到政務大廳辦理。辦事群眾對(dui)非緊急類(lei)事項要盡量(liang)推遲辦理,也可(ke)登(deng)錄“包頭(tou)政務服務網”“政務服務APP”以及“包頭(tou)政務服務中心”微信公(gong)眾號、“包頭(tou)政務”小程序等網絡渠道辦理。確(que)實需(xu)要現場辦理的要在做好自身防(fang)護的情況下,到市政務大廳快(kuai)速辦理、快(kuai)速離開,減少(shao)人(ren)員聚集。大廳將(jiang)采取定期(qi)消毒、殺(sha)菌、通風、測溫等que)朧  憂懇 櫸fang)控,保障廣大群眾安(an)全(quan)。

▲工作(zuo)人(ren)員網上(shang)審核

“上(shang)班這幾天已接待了大約200名(ming)市民前來辦理業(ye)務,雖然我們開通了song)shang)辦理業(ye)務以及繳費(fei)等便民服務,但有(you)一些中老(lao)年人(ren)對(dui)網絡的運用不太(tai)熟練,必須來大廳辦理,針對(dui)這些市民我們也推出(chu)了電話預(yu)約服務,先(xian)告知對(dui)方(fang)需(xu)要準備的材料,預(yu)約好時(shi)間,就可(ke)以直(zhi)接送(song)材料,不需(xu)要等que) 炖硨彌 蠊?zuo)人(ren)員會電話通知。也就是所說的預(yu)約辦理,只(zhi)收件(jian)不辦件(jian),有(you)問題工作(zuo)人(ren)員進行電話聯(lian)系,證照(zhao)等相(xiang)關手續辦理好之後,快(kuai)遞送(song)到jiao)?搖︰粲豕憒笫忻衽笥丫×liang)登(deng)錄我們的包頭(tou)市政務服務網進行業(ye)務辦理,或(huo)先(xian)預(yu)約再辦理,減少(shao)人(ren)員聚集。”昆(kun)都侖區(qu)政務服務局黨組書記、局長徐永昕介紹說。

(記者(zhe)︰李鴻瑤)

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